Как бороться с сопротивлением – главный запрос инструкторов по бережливому производству

В Региональном центре компетенций в сфере производительности труда на базе учебного центра «Фабрика процессов» впервые провели «День бизнес-тренера». Тренинг рассчитан на инструкторов бережливого производства, которых в рамках федерального проекта «Производительность труда» обучили эксперты РЦК.

Старт предприятия в федпроекте начинается с обучения. Тренерский состав РЦК рассказывает персоналу компаний об основных инструментах бережливого производства: системе организации эффективного и безопасного рабочего пространства «5С», картировании, производственном анализе и других инструментах. Одно из условий участия предприятия в федпроекте – подготовка внутреннего инструктора по бережливому производству. Инструктор обучается чуть больше двух месяцев, проводит пилотный тренинг на своем предприятии, получает обратную связь от тренеров РЦК и проходит сертификацию. Именно этот человек помогает компании тиражировать инструменты бережливого производства и обучает персонал в последующий период федроекта.

«Нам важно наращивать уникальные знания инструкторов по бережливому производству, чтобы поддерживать непрерывные улучшения в работе компании», – отметила старший руководитель проекта, тренер РЦК Евгения Соколова.

Она также рассказала, что часто у инструкторов бережливого производства может снижаться мотивация. Такое происходит из-за сопротивления изменениям коллег, из-за непонимания конечной цели собственной работы, из-за отсутствия поддержки со стороны руководства и других причин. «День бизнес-тренера» объединил инструкторов компаний-участников федпроекта, чтобы обсудить возникшие сложности при обучении персонала. Оказалось, что запрос у инструкторов общий: как работать с сопротивлением сотрудников при внедрении изменений и мотивировать на действие?

«Мы вырабатываем решения, которые помогут сделать так, чтобы человек сам захотел меняться, например, внедрять систему «5С» на своем рабочем месте. У каждого инструктора есть ответы, как это сделать, мы лишь помогаем их найти и делимся лучшими практиками. Люди, которых инструкторы считают «сопротивленцами», на самом деле не являются таковыми – им просто не до конца объяснили, какую пользу могут принести изменения. Ключевая роль инструкторов доносить информацию так, чтобы мышление человека и его подход к работе начали меняться, чтобы он сам стремился применять бережливые технологии. Для этого нужна экспертиза, «вау-эффект» и аргументация через действия», – отметила Евгения Соколова.

В 2024 году тренеры РЦК обучили 1076 сотрудников предприятий инструментам бережливого производства и 245 инструкторов. В этом году – 10 инструкторов и 218 сотрудников. С 2025 года мероприятия и меры поддержки предприятий продолжаются в федеральном проекте «Производительность труда» нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика». Нацпроект курирует региональное Министерство экономического развития. Подробнее о проекте – на ИТ-платформе производительность.рф.