Почти полвека на стальной магистрали трудилась жительница Убинского

С появлением поездов для пассажиров сразу же возникла потребность в людях, которые бы продавали билеты. Поэтому можно с уверенностью сказать, что профессия билетного кассира — одна из самых первых в железнодорожной отрасли. И даже сейчас, когда мы активно пользуемся онлайн-сервисами и автоматами, роль кассира остается важной и востребованной. В преддверии Дня железнодорожника мы расскажем вам, дорогие читатели, историю одной такой женщины. Она посвятила этой профессии целых 45 лет своей жизни, став настоящим хранителем традиций и душой железнодорожной станции. Ее опыт и преданность делу — яркий пример того, как важна человеческая забота и профессионализм даже в самых современных условиях.

С чего всё начиналось

Лидия Броднева родилась в селе Убинское 1 декабря 1951 года. Здесь прошли ее юные годы, и здесь же она получила образование в местной школе. В 1969 году, полная энергии и амбиций, Лидия начала свой трудовой путь в РАЙПО, где трудилась пять лет. Параллельно с работой, она поступила на заочное отделение Новосибирского кооперативного техникума, выбрав специальность товароведа. Как вспоминает Лидия Андреевна, еще в детстве она мечтала стать продавцом, и эта работа стала первым шагом к осуществлению мечты.
В родном селе девушка встретила свою судьбу — Владимира Леонидовича. В 1970 году они сыграли свадьбу, а год спустя их семья пополнилась первенцем — Светой. Спустя девять лет родилась вторая дочь Таня, благодаря чему их счастье удвоилось.

Трудовой путь на железной дороге

В 1974 году Лидия Броднева решила попробовать себя в новой сфере и устроилась на железную дорогу. Сначала она работала приемосдатчиком, отвечая за приемку, отправку и проверку вагонов. Затем она перешла в билетную кассу, где проработала до сентября 2019 года. Несмотря на то, что статус пенсионера она получила в 2007 году, продолжала трудиться, оставаясь преданной своему делу.
— Когда меня спрашивают о моей работе, я всегда улыбаюсь. Ведь я не просто продавала билеты, я продавала мечты, возможности, дорогу к новым горизонтам. И знаете, оглядываясь на десятки лет назад, я ни разу не пожалела о том выборе, который сделала в молодости. Моя жизнь неразрывно связана с железной дорогой, — говорит Лидия Андреевна. — Я помню, как впервые ступила на эту землю, еще совсем юная и полная надежд. Вокзал, гул поездов, запах угля и чего-то неуловимо романтичного — все это завораживало меня. Тогда я и представить не могла, что именно здесь, среди этих рельс и перронов, пройдет большая часть моей жизни.
Женщина уточнила, что работа билетного кассира — это не просто монотонное заполнение бланков. Это постоянное общение с людьми. Это возможность быть полезной, видеть, как твоя работа приносит смысл другим. Она благодарна судьбе за то, что ее жизнь была связана с железной дорогой.
— Каждый день я видела сотни лиц: кто-то спешил на встречу с близкими, кто-то отправлялся в долгожданное путешествие, кто-то просто искал свой путь, — вспоминает Лидия Броднева. — И я старалась сделать так, чтобы их путь начался с приятной ноты. Улыбка, доброе слово, помощь в выборе маршрута — это мелочи, но именно они создают атмосферу.
За свой трудовой путь она видела, как менялась железная дорога. От старых паровозов до современных скоростных поездов. Менялись и люди, но одно оставалось неизменным — стремление к движению, к новым открытиям. Сидя за своим окошком, чувствовала себя частью этого большого, непрерывного движения.
Как говорит сама героиня нашей газеты: «Станция «Убинская» стала моим вторым домом. Здесь я встретила коллег, которые мне стали как семья. Мы вместе переживали радости и печали, поддерживали друг друга в трудные минуты.»
Как отметила Лидия Броднева, профессионализм билетера складывается из нескольких важных составляющих. Прежде всего, это искренняя отзывчивость и доброжелательность, ведь они ежедневно взаимодействуют с людьми и должны быть готовы оказать им поддержку. Не менее значимы такие качества, как быстрая обучаемость, способность к кропотливой работе и высокая стрессоустойчивость.
— Пассажиры попадались разные, и иногда возникали ситуации, требующие особого подхода. В таких случаях профессиональная позиция — не поддаваться на провокации и не отвечать агрессией, — рассказывает Лидия Андреевна. — Главная задача — максимально конструктивно подойти к решению проблемы пассажира, предложив ему все возможные варианты. Вся деятельность кассиров направлена на обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов. Было много всего, и хорошего, и не очень. Но у меня остались только теплые воспоминания от моей работы и от коллектива, с которым я, можно сказать, прожила почти полвека.

Её взор устремлён к Владивостоку

Находясь на пенсии, Лидия Андреевна с удовольствием посвящает время домашним хлопотам, среди которых особое место занимают заготовки на зиму, а также сад и огород. Однако истинная страсть, унаследованная с юности, — это путешествия, и непременно по железной дороге. Возможно, именно многолетняя работа привила ей такую любовь к стальным магистралям.
— Мне нравится стремительное движение вдаль под мерный стук колес, наблюдать за меняющимися картинами нашей необъятной страны, — делится своими впечатлениями Лидия Броднева.
За годы своей жизни она посетила Венгрию и Чехословакию, но сердцу ее по-прежнему милее всего город Сочи, куда она возвращается снова и снова. Однако останавливаться на достигнутом женщина не намерена — теперь ее взор устремлен к Владивостоку.
— Надеюсь, моя мечта сбудется, и я когда-нибудь окажусь там, — с улыбкой говорит Лидия Андреевна.

#людитруда