В минувшее воскресенье, 15 марта, в мире отмечали интересный, важный и нужный праздник — Всемирный день защиты прав потребителей. В 2026 году это мероприятие проходит под девизом «Безопасные товары, уверенные потребители».
Знание прав потребителей заслуживает отдельного обстоятельного обсуждения. Современный мир требует от каждого умения защищать собственные интересы. Уровень культуры взаимоотношений покупателя и продавца напрямую зависит от нашей способности правильно действовать в конфликтных ситуациях, повышая тем самым качество сферы торговли и качества предоставляемых населению услуг.
Безопасность товаров — важно
О защите прав потребителей в Убинском округе и их компетенции мы поговорили с Натальей Коваленко, главным специалистом управления экономики и планирования, имущества и земельных отношений администрации Убинского муниципального округа.
— Отмечу, что в современных условиях стремительного развития онлайн-магазинов проблема безопасности товаров стала еще более актуальной. Надежность правовых механизмов, способных оградить нас от некачественной и опасной продукции, становится необходимостью, — обратила внимание Наталья Геннадьевна.
А ведь действительно, последствия приобретения опасных товаров выходят далеко за рамки простого недовольства покупкой — они представляют реальную угрозу жизни, здоровью и материальным ценностям потребителей, начиная от ядовитых красок на игрушках и заканчивая электроникой, способной спровоцировать возгорание. Чтобы повысить доверие покупателей к рынку и поддерживать уверенность в совершении удобных покупок онлайн, важно уделять внимание как строгому контролю над качеством продукции, так и развитию у самих потребителей необходимых навыков — умение распознавать качественные товары и уверенно защищать свои права в ситуации нарушений.
— Эффективным инструментом защиты потребительских прав служит государственная программа маркировки «Честный ЗНАК». Она гарантирует безопасность приобретаемых товаров путем присвоения каждому изделию уникального цифрового кода, содержащего важные сведения: сроки годности, состав продукта, производителя и страну изготовления, а также подтверждающие документы вроде сертификатов и свидетельств соответствия нормам и правилам. Благодаря внедрению цифровой маркировки существенно увеличился объем официально зарегистрированных товаров, обеспечивая покупателям дополнительную защиту от контрафактной, низкосортной или потенциально опасной продукции, — поделилась Наталья Коваленко.
Отстаивайте свои права
Право на безопасность — это не пассивная гарантия, а активная позиция, позволяющая отстаивать законные права.
Каждый из нас может сделать для защиты своих прав многое. Требуйте информацию. Ваше право — знать все о товаре: состав, срок годности, условия безопасного использования, контакты производителя. Отсутствие маркировки на русском языке — уже тревожный сигнал.
Проверяйте товар перед покупкой. Изучайте отзывы, ищите результаты независимых испытаний (например, на сайте Роскачества), проверяйте наличие сертификатов соответствия.
Будьте внимательны при онлайн-покупках. Скептически относитесь к подозрительно низким ценам на известные бренды. Проверяйте репутацию продавца, юридический адрес и условия возврата.
Реагируйте на нарушения. Обнаружили опасный товар? Не оставайтесь в стороне. Сообщите об этом продавцу, напишите обращение в Роспотребнадзор, если продавец игнорирует ваши доводы.
Поддерживайте легальный бизнес. Покупая контрафактную или несертифицированную продукцию, потребитель финансирует теневой рынок, не отвечающий требованиям закона.
Кстати, в Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области с 9 по 20 марта 2026 года организовало работу тематической «горячей линии».
В рамках Всемирного дня защиты прав потребителей Управлением запланирован ряд мероприятий, направленных на правовое просвещение и оказание практической помощи гражданам. Специалисты отвечали на вопросы, касающиеся требований к безопасности товаров и услуг, правил их продажи, составления претензий и порядка действий в случае нарушения потребительских прав.
Куда обратиться?
Еще Наталья Геннадьевна рассказала убинцам, где и как они могут получить правовую помощь, если столкнутся с нарушением прав потребителя:
— Всегда можно позвонить по телефону «горячей линии» Управления: 8-800-350-5060. График работы: с понедельника по четверг — с 10:00 до 17:00 (без перерыва), в пятницу — с 10:00 до 16:00.
Также можно обратиться в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области» по номеру 8 (383) 223-35-33. И, конечно, в администрацию Убинского муниципального округа по телефону: 8(383 66) 21-957 или по адресу: с. Убинское, ул. Ленина, 23, кабинет 30 (3 этаж).
Часы приема граждан: понедельник — пятница с 09:00 до 17:00 (обед с 13:00 до 14:00), выходной — суббота и воскресенье.
К стати:
По данным администрации Убинского муниципального округа количество обращений граждан по поводу нарушения прав потребителей снижается.
2020 год — 38 устных обращений.
2025 год — 29 устных обращений.